Aviso de Privacidad Integral

Clientes, prospectos, distribuidores, proveedores y usuarios del sitio mds-pic.com y de la tienda en línea

Fecha de última actualización: 6 de octubre de 2026.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

CENTRO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO MDS, S.A. DE C.V. (nombre comercial: MDS Packaging Innovation Center), en lo sucesivo "MDS", con Registro Federal de Contribuyentes CDT170221QT9, es la persona responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "LFPDPPP") y demás disposiciones aplicables.

Este aviso aplica a las personas cuyos datos trata MDS en su actividad comercial: clientes (consumidores y empresas), prospectos, personas de contacto de distribuidores, clientes empresariales y proveedores, así como usuarios del sitio mds-pic.com, de la tienda en línea y de los canales digitales de MDS (en conjunto, el "Titular" o "usted"). El tratamiento de datos de candidatos y personal de MDS se rige por el Aviso de Privacidad Integral para Candidatos y Personal (MDS-RH-06).

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

MDS puede obtener sus datos cuando usted los proporciona directamente (tienda en línea, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, ferias, visitas, cotizaciones o contratos), cuando navega en nuestro sitio (de forma automática) o de fuentes de acceso público permitidas por la ley. Según la relación que tenga con MDS, podemos tratar las siguientes categorías:

Datos de tarjetas. Los pagos en la tienda en línea se procesan a través de la plataforma de comercio electrónico y de los proveedores de servicios de pago que en cada caso se muestran en el proceso de pago. Los datos completos de su tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad) son capturados y procesados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios estándares de seguridad; MDS no tiene acceso a ellos ni los almacena. MDS únicamente recibe la confirmación del pago y datos de referencia de la operación.

Datos personales sensibles. MDS no solicita ni trata datos personales sensibles para las finalidades de este aviso. Le pedimos no incluirlos en formularios, mensajes o comentarios. Si fuera necesario tratarlos en algún caso particular, MDS le pedirá previamente su consentimiento expreso y por escrito.

Datos de terceros. Si usted nos proporciona datos de otra persona (por ejemplo, quien recibe un envío o el contacto de su empresa), declara que cuenta con su autorización para hacerlo y que le ha informado sobre este aviso.

Menores de edad. El sitio y la tienda en línea no están dirigidos a menores de edad. MDS no recaba intencionalmente datos de menores; si detecta que los ha recibido sin la autorización de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminará.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación con MDS)

a) Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos, cotizaciones y compras; y crear y administrar su cuenta de usuario.

b) Gestionar el pago, la validación de la operación y, en su caso, los reembolsos.

c) Preparar, enviar y entregar los productos, y darle información de seguimiento.

d) Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentos.

e) Atender garantías, devoluciones, cambios, cancelaciones, aclaraciones, quejas y solicitudes de información, incluidas las presentadas ante autoridades de protección al consumidor.

f) Celebrar, administrar y dar cumplimiento a relaciones y contratos con distribuidores, clientes empresariales y proveedores (alta de proveedor o cliente, órdenes de compra, pagos, cobranza, logística y comunicaciones operativas).

g) Prevenir, detectar e investigar fraudes, operaciones ilícitas, suplantación de identidad, uso indebido del sitio y afectaciones a la seguridad de los sistemas de MDS.

h) Operar, mantener y dar seguridad al sitio y a la tienda en línea, incluido el uso de cookies estrictamente necesarias.

i) Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, y ejercer o defender los derechos de MDS en procedimientos administrativos o judiciales.

Canalización de solicitudes y origen de la visita. Cuando usted nos envía una solicitud desde el sitio, la registramos en nuestro sistema de administración de clientes y la clasificamos de forma automática (por ejemplo, por tipo de negocio, volumen o motivo) para turnarla al área o al asesor adecuado. Esta clasificación solo sirve para organizar la atención y una persona revisa cada solicitud; no produce por sí sola ninguna decisión que le afecte. También registramos de qué página, campaña o red social llegó usted a nuestro sitio, para medir la eficacia de nuestras campañas.

3.2 Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación con MDS)

a) Enviarle publicidad, promociones, boletines, lanzamientos de productos e invitaciones a eventos o ferias, por correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono o redes sociales.

b) Aplicarle encuestas de satisfacción y de calidad del servicio.

c) Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y de hábitos de consumo, y mejorar productos y servicios.

d) Mostrarle publicidad personalizada en sitios y redes sociales de terceros, mediante cookies y tecnologías de rastreo de publicidad, cuando usted las haya aceptado.

Mecanismo para negarse. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita ni para dar por terminada su relación con MDS. Usted puede manifestar su negativa: (i) no marcando, o desmarcando, la casilla de consentimiento de mercadotecnia en la tienda en línea o en los formularios; (ii) marcando la casilla siguiente, cuando este aviso se le presente en papel o en un formulario; (iii) utilizando la liga "cancelar suscripción" incluida en cada correo promocional, o respondiendo "BAJA" en WhatsApp o SMS; o (iv) enviando un correo a privacidad@mds-pic.com en cualquier momento.

☐ No deseo que mis datos personales se traten para las finalidades secundarias señaladas en el apartado 3.2.

4. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS

4.1 Transferencias que no requieren su consentimiento

MDS podrá transferir sus datos, sin requerir su consentimiento, en los supuestos permitidos por la LFPDPPP, entre ellos:

4.2 Remisiones a encargados

Para operar, MDS comparte datos con proveedores que los tratan por cuenta de MDS y solo conforme a sus instrucciones (encargados), con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento. Entre ellos:

• Plataforma de comercio electrónico y sus aplicaciones instaladas en la tienda.
• Proveedores de servicios de pago y pasarelas de pago, y proveedores de prevención de fraude.
• Empresas de paquetería, mensajería y logística.
• Proveedores de hospedaje del sitio y de nuestros servidores, correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas de productividad y de automatización de procesos (por ejemplo, para registrar en nuestro sistema de administración de clientes las solicitudes que usted nos envía desde los formularios del sitio y enviarle el acuse de recibo).
• Proveedores de envío de correo electrónico de mercadotecnia, mensajería (WhatsApp Business) y administración de clientes (CRM).
• Proveedores de analítica web y de publicidad digital, únicamente respecto de las cookies que usted haya aceptado.
• Asesores contables, fiscales y legales externos, sujetos a secreto profesional o a confidencialidad.

Tratamiento internacional. Algunos de estos proveedores tecnológicos están ubicados o almacenan información fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos de América, Canadá o países de la Unión Europea). MDS procura contratar proveedores que ofrezcan niveles de protección de datos equivalentes a los que exige la legislación mexicana.

4.3 Transferencias que requieren su consentimiento

MDS no realiza transferencias de sus datos que requieran su consentimiento, ni vende sus datos personales. Si en el futuro fuera necesario hacerlo (por ejemplo, canalizar su solicitud a un distribuidor autorizado de su zona), MDS le solicitará previamente su consentimiento.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que se tratan en contravención de la ley; y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Medio. Envíe su solicitud a privacidad@mds-pic.com, o por escrito dirigido al Departamento de Datos Personales en el domicilio para oír y recibir notificaciones señalado en el apartado 1.

Requisitos de la solicitud. La solicitud deberá contener:

a) Nombre del Titular y medio (correo electrónico o domicilio) para comunicarle la respuesta.

b) Copia de una identificación oficial vigente del Titular y, en su caso, de su representante, así como el documento que acredite la representación (carta poder firmada ante dos testigos o instrumento público).

c) Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.

d) Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, número de pedido, correo de su cuenta o RFC).

e) En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que las sustente.

Plazos. MDS le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días contados desde la fecha en que reciba la solicitud completa y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha de la respuesta, o en los plazos que establezca la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias. Si la solicitud es incompleta o poco clara, MDS podrá requerirle información adicional; el plazo correrá a partir de que la solicitud esté completa.

Forma de entrega. El acceso se dará por medios electrónicos (copia en formato de uso común) o, a su elección, copias simples en el domicilio de MDS. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o de reproducción en copias u otros formatos, en los términos de la ley.

Límites. La cancelación u oposición podrá no proceder en los casos previstos por la LFPDPPP, por ejemplo, cuando los datos deban conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, o sean necesarios para cumplir un contrato vigente. En el caso de cancelación, los datos se bloquearán durante el plazo de conservación aplicable y después se suprimirán.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada por los mismos medios y con los mismos requisitos del apartado 5, en los plazos ahí señalados. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Tome en cuenta que no en todos los casos podremos atenderla de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos, y que la revocación respecto de finalidades necesarias puede implicar que MDS no pueda seguir proporcionándole los productos o servicios solicitados o que concluya su relación con MDS.

7. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Además de los medios anteriores, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos:

• Solicitando su inscripción en el listado de exclusión de MDS, mediante correo a privacidad@mds-pic.com, para dejar de recibir publicidad y comunicaciones promocionales. Su inscripción será gratuita y MDS le confirmará el registro.
• Utilizando la opción "cancelar suscripción" de nuestros correos promocionales o respondiendo "BAJA" a mensajes promocionales por WhatsApp o SMS.
• Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para que su número telefónico no sea utilizado con fines mercadotécnicos o publicitarios. Para más información, consulte el portal de PROFECO.
• Configurando sus preferencias de cookies conforme al apartado 8.

8. COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio mds-pic.com y la tienda en línea utilizan cookies, web beacons (píxeles) y tecnologías similares, que son archivos o fragmentos de código que permiten reconocer su navegador o dispositivo y recabar información de su navegación. MDS los utiliza de la siguiente forma:

Al ingresar al sitio se le mostrará un aviso de cookies donde podrá aceptarlas, rechazar las no necesarias o configurar sus preferencias; puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie del sitio.

Cómo deshabilitarlas. También puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, en la sección de privacidad o de configuración del sitio de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge, y restablecer su identificador de publicidad desde la configuración de su dispositivo móvil. Si deshabilita las cookies estrictamente necesarias, algunas funciones de la tienda, como el carrito o el pago, pueden no funcionar.

9. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso, en particular:

• Solicitudes y datos de prospectos: mientras exista una relación comercial o una conversación activa con usted y hasta 3 años después del último contacto.
• Datos de clientes y documentos fiscales: el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles (al menos 5 años).
• Registros técnicos de nuestros sistemas de automatización: hasta 30 días. Copias de seguridad: hasta 60 días.
• Constancia de su consentimiento para recibir mensajes de mercadotecnia: mientras esté vigente y hasta 3 años después de que lo revoque, para poder acreditarlo.

Al terminar estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

MDS mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, y le informará en los términos de la ley sobre vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa sus derechos.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

MDS podrá modificar o actualizar este aviso por cambios legales, en sus procesos o en los productos y servicios que ofrece. Las modificaciones estarán disponibles en mds-pic.com, en la sección "Aviso de privacidad" ubicada al pie de página, con la indicación de la fecha de última actualización; cuando el cambio sea relevante (por ejemplo, nuevas finalidades secundarias o transferencias que requieran consentimiento), además se le informará por correo electrónico o mediante aviso visible en el sitio y, cuando la ley lo exija, se le solicitará nuevamente su consentimiento.

11. AUTORIDAD

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de MDS, puede acudir primero a privacidad@mds-pic.com para buscar una solución, sin perjuicio de su derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en términos de la LFPDPPP, conforme a los procedimientos que ésta establezca.